Posso restituire un prodotto?

Si. La normativa europea stabilisce che per un prodotto acquistato al di fuori di un negozio (online, per telefono o per corrispondenza) si ha il diritto di restituirlo entro 14 giorni a partire dal ricevimento, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione.
Attenzione: prima di effettuare un reso assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le buste, non macchiati, danneggiati o usati.

C’è qualcosa da pagare per richiedere una restituzione?

Si. Il costo per il ritiro del pacco di reso è 5€

Qual è il periodo di tempo per poter effettuare una restituzione?

Il termine di scadenza per le restituzioni di un prodotto è di 14 giorni a partire dal ricevimento.
Non è possibile annullare un ordine in fase di spedizione.
CYBERSINGERS si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate fuori tempo massimo, o capi che non sono consegnati nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Come posso effettuare un una restituzione?

1. Chiamare il numero telefonico +393808912375
2. Inviare una mail a [email protected]
3. Indica il Motivo del reso con allegate foto dell'articolo.
4. Invieremo un corriere per ritirare il pacchetto all’indirizzo prescelto.

Posso decidere di tenere l’articolo dopo aver richiesto la restituzione online?

No. Una volta avviato la procedura di reso non è possibile sospenderla.

Posso cambiare o restituire qualsiasi articolo?

Sì, purché siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non macchiati, danneggiati o usati.

Considera la seguente eccezione:

• Le serie limitate di abbigliamento Cybersingers sono accompagnate da un certificato di autenticità, inviato sia via e-mail che per posta. Inoltre, il certificato viene registrato sulla blockchain di Polygon come NFT ERC-1155, garantendo così la sua unicità e tracciabilità.

  Per questo motivo, non si accettano resi.

Quando riceverò l’importo della restituzione?

Riceverai l’importo entro 10-14 giorni a seconda dell’ente bancario.